Pilotage de votre transformation digitale

Objectif : optimiser l’expérience client.
Un logiciel SaaS pour organiser tous les acteurs de l’entreprise autour de cette vocation.

UNE TRANSFORMATION EN 4 ÉTAPES

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Cartographiez

Comprenez le « vrai » fonctionnement de votre entreprise.

 Inventoriez les ressources de l’entreprise. Établissez des liens entre expérience client, processus, applications et données.

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Évaluez

Fixez direction et objectifs :
l’expérience client est votre boussole.

Élaborez des plans d’action pertinents. Visualisez et partagez facilement les indicateurs de performance.

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Transformez

Faites tomber les cloisons : l’intelligence collective
s’exprime.

Mettez en oeuvre le scénario de transformation optimal.
Suivez son avancement étape par étape.

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Améliorez

Approche tournée vers vos clients et agilité sont votre signature.

Osez réévaluer vos orientations pour améliorer votre compétitivité.

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UNE PLATE-FORME D’ INTELLIGENCE COLLECTIVE POUR CONDUIRE LES PROGRAMMES DE TRANSFORMATION DIGITALE

Axellience Business Transformer est une suite intégrée, collaborative, graphique, en ligne, en SaaS/Cloud.

Elle facilite la conduite de transformations digitales profondes et encourage la contribution de tous les acteurs.

Elle est un socle de décision reposant sur des modèles standard issus des meilleures pratiques du marché.

Que vous commenciez par les technologies de l’information, l’organisation, les parcours des clients ou l’analyse de leurs expériences, Axellience Business Transformer  vous permet de collecter et analyser vos ressources pour orchestrer la transformation digitale à partir d’objectifs clairs.

Les incompréhensions entre les départements de votre entreprise sont dépassées !

Collaboration, cloud, pas d’effort de déploiement : la solution idéale pour une transformation digitale agile.

COLLABORATION DES ACTEURS

La collaboration favorise l’innovation en stimulant l’intelligence collective.

Axellience Business Transformer Suite permet non seulement d’obtenir des progrès rapides mais aussi de réaliser des transformation digitales plus profondes en dénouant plus vite des situations métier complexes.

La solution est nativement collaborative et assure en permanence les discussions en ligne, la co-création, l’échange d’information et de rapports, la validation et bien plus encore.

COMMENT ÇA MARCHE ?

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Quel que soit le point de départ, vous naviguez aisément d’un domaine à l’autre de votre business model. Vous comprenez les dépendances et analysez les impacts des plans d’action. Le système assure automatiquement la cohérence des modèles.

Par exemple, vous explorez les liens menant d’un persona aux points de contact d’un parcours client, puis aux ressources impliquées comme les processus, décisions, composants IT et données.

Grâce à ces liens de navigation vous élaborez automatiquement les tableaux de bord et rapports graphiques depuis les données du référentiel, pour les partager avec les acteurs décisionnaires de la transformation.

AXELLIENCE PROPOSE À SES CLIENTS ET PARTENAIRES UNE EXPÉRIENCE OPTIMALE DE TRANSFORMATION DIGITALE.

Partenaires et clients, Axellience vous assiste dans la mise en oeuvre et le paramétrage de Business Transformer, pour que vous tiriez le meilleur parti de toutes ses fonctionnalités.

Formation, conseil et expertise personnalisés sont au rendez-vous de vos programmes de transformation !

ILS ONT CHOISI AXELLIENCE

La technologie Axellience est un excellent outil collaboratif.Simple et puissant, nous l'utilisons pour piloter les initiatives de transformation digitale de nos clients.
Eric Blanchi
Nous recherchions une solution qui aiderait nos clients dans la transformation de leur business. Avec Axellience, vous obtenez enfin le contrôle de toutes vos initiatives de transformation.
Maxence Snoy
Nos ingénieurs sont tout simplement plus efficaces et plus qualitatifs dans leur travail au quotidien.
Guillaume Ovtcharenko
Nous recherchions une solution qui aiderait nos clients dans la transformation de leur business. Avec Axellience, vous obtenez enfin le contrôle de toutes vos initiatives de transformation.
Maxence Snoy

CAS D’UTILISATION

La notoriété de votre société est remarquable auprès de clients établis. Votre mission est d’opérer une mutation digitale nécessaire : la concurrence est agile et menaçante. Vous devez présenter un plan d’action au board.

Dans ce rôle, vous utilisez Axellience Business Transformer pour étudier les tendances du marché, les souhaits des clients et affiner votre segmentation. Puis vous vous tournez vers le product management pour étudier la nouvelle roadmap digitale qui séduira chacun de ces nouveaux segments.

Le Board vous écoute attentivement car il sait qu’il pourra suivre votre plan et apprécier ses conséquences positives.

La transformation digitale suit son cours malgré des programmes et projets disséminés dans toute l’organisation. Avec une vue globale vous tirerez meilleur profit des actions en cours, sans vous priver de nouveaux marchés. Vous avez besoin de lier les attentes clients au portefeuille produits et services pour anticiper le coup d’après en termes d’évolutions d’organisation et d’IT.

En tant que Chief Digital Officer, DSI ou patron d’une ligne métier, avec vos partenaires conseil vous recherchez un meilleur contrôle des actifs opérationnels. Vous utilisez Axellience Business Transformer Suite pour contrôler votre transition vers un business model cible.

Vos produits se vendent. Vos clients parlent de la valeur que vous créez pour eux. Afin de juguler vos concurrents, vous voulez clarifier le lien entre les comportements et feedback client, et les actions d’amélioration possibles dans les domaines de l’organisation, des processus et de l’IT.

En tant que Chief Digital Officer, avec vos conseillers et partenaires conseil, vous utilisez Axellience Business Transformer pour justifier vos plans à la Direction et piloter vos programmes dans le numérique, sans discontinuité et en impliquant tous les acteurs.

VOS AVANTAGES

Chief Digital Officer

  • Organisez le pilotage de vos programmes de transformation digitale
  • Obtenez facilement et rapidement l’adhésion de tous les acteurs impliqués
  • Faites circuler l’information et les rapports facilitant les décisions à toutes les parties prenantes, Board inclus
  • Disposez sans effort des bons indicateurs de performance, partout dans votre organisation (Business, organisation, IT…)
  • Adoptez une méthode collaborative pour bénéficier sans difficulté ni interférence de l’expertise des bonnes personnes
  • Proposez les bons outils à chaque acteur selon son rôle

Service Designer (responsable de l’expérience client)

  • Adoptez une approche globale du business service design
  • Obtenez sans délai l’adhésion des métiers
  • Animez des ateliers collaboratifs avec les lignes métier
  • Elaborez des services complets à forte valeur ajoutée, sans perte de temps
  • Naviguez facilement entre points d’entrée et de sortie, et garantissez la cohérence des services
  • Basculez d’un clic de la vue parcours client à la vue flowchart
  • Passez vite et facilement du papier à une documentation en ligne
  • Communiquez aisément avec les métiers, en termes métier
  • Facilitez la communication avec les designers UX et UI

Architecte IT, CIO

  • Appuyez-vous sur l’expérience client pour justifier la transformation IT
  • Ordonnancez vos transformations IT en fonction de l’expérience client
  • Naviguez sans contrainte du feedback client aux améliorations IT influentes
  • Liez les attentes client aux innovations technologiques pertinentes
  • Identifiez d’un clic les ressources IT qui influencent la performance des processus et l’expérience client
  • Utilisez des indicateurs objectifs et orientés client pour élaborer votre portefeuille de projets IT

Architecte métier

  • Communiquez facilement les modèles de processus et les indicateurs de performance
  • Parlez plus aisément « valeur client » en termes métier
  • Identifiez d’un clic les défaillances des processus qui influencent le plus l’expérience client
  • Liez les ressources métier et organisationnelles aux points de contact des parcours client
  • Automatisez la génération de rapports ou tableaux de bord qui parlent le langage des métiers
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Partenaire intégrateur

  • Obtenez l’adhésion de vos clients à la démarche proposée
  • Offrez aux équipes une plate-forme de transformation digitale, en ligne et intégrée, dès le début des missions
  • Utilisez le même support de communication avec tous les acteurs, clients compris
  • Délivrez une valeur métier durable à vos clients
  • Transférez aux clients plus d’autonomie dans la transformation
  • Améliorez la courbe d’apprentissage des équipes avec un environnement productif de travail
  • Capitalisez votre savoir-faire pour le réutiliser plus souvent

POUR EN SAVOIR PLUS

Nous vous accompagnons dans une transformation digitale innovante